Agnieszka Lutosławska

O mnie

Praca, odkąd pamiętam, była bardzo ważnym elementem mojego życia. Nie wyobrażam sobie życia bez pracy, a pracy bez profesjonalnego do niej podejścia i pełnego zaangażowania. Życzliwość, odpowiedzialność oraz lojalność to inne cechy, które są dla mnie niezmiernie ważne w pracy i poza nią. Lubię kontakt i pracę z ludźmi.

Edukacja oraz doświadczenie zawodowe

Jestem absolwentką Wydziału Filozoficznego Instytutu Pedagogiki UJ. W TFP Fertility Macierzyństwo pracuję od czerwca 2016 roku na stanowisku Kierownik ds. Administracji i Sekretariatu. Do moich obowiązków należy nadzór nad pracą zespołu rejestracji medycznej, kontakt z Pacjentami oraz zajmowanie się wszelkimi sprawami administracyjnymi Centrum. Wcześniej przez 11 lat pracowałam w Grupie Luxmed zaczynając od stanowiska recepcyjnego, a kończąc na stanowisku kierownika Działu Obsługi Pacjenta w największej placówce tej grupy medycznej. Odpowiedzialna byłam za dobrą organizację pracy kilkunastu pracowników, kontakt z personelem medycznym oraz nadzór nad grafikami lekarskimi oraz dokumentacją medyczną. Byłam i jestem cenionym przez współpracowników członkiem zespołu, który wspierał swoich podwładnych oraz z zaangażowaniem rozwiązywał trudne sytuacje.

Swoje kwalifikacje podnoszę uczestnicząc w wielu kursach doszkalających takich, jak: „Coaching – Wdrażanie standardów obsługi klienta”, „Jak komunikować i wdrażać Pozamedyczne Standardy Obsługi Pacjenta”, „Coaching menedżerski”, „Komunikacja z pacjentem w usłudze medycznej”, „Akademia Menedżera I i II”, „Prawo Medyczne”, „Obsługa klienta-techniki pracy z trudnym pacjentem”, „Umiejętność pracy w zmieniającym się środowisku”, „Negocjacje” oraz „Zasady profesjonalnej obsługi pacjenta/klienta”.