Agnieszka Lutosławska

Über mich

Seit ich denken kann, ist die Arbeit ein sehr wichtiger Teil meines Lebens. Ich kann mir ein Leben ohne Arbeit und eine Arbeit ohne professionelle Herangehensweise und vollen Einsatz nicht vorstellen. Freundlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität sind weitere Eigenschaften, die für mich bei der Arbeit und außerhalb der Arbeit sehr wichtig sind. Ich habe Freude am Kontakt und an der Arbeit mit Menschen.

Ausbildung und Berufserfahrung

Ich bin Absolventin der Philosophischen Fakultät am Institut für Pädagogik der Jagiellonen-Universität. Ich arbeite seit Juni 2016 im Mutterschaftszentrum als Leiterin der Verwaltung und des Sekretariats. Zu meinen Aufgaben gehören die Beaufsichtigung der Arbeit des medizinischen Registrierungsteams, der Kontakt mit den Patienten und die Erledigung aller Verwaltungsangelegenheiten des Zentrums. Zuvor war ich 11 Jahre lang für die Luxmed-Gruppe tätig, zunächst als Empfangsdame und schließlich als Leiterin der Abteilung für Patientenservice in der größten Einrichtung dieser medizinischen Gruppe. Ich war für die gute Organisation der Arbeit mehrerer Mitarbeiter, den Kontakt mit dem medizinischen Personal und die Überwachung der medizinischen Termine und der Dokumentation verantwortlich. Ich war und bin ein von meinen Kollegen geschätztes Teammitglied, das alle unterstützt und schwierige Situationen mit Engagement löst.

Ich verbessere meine Qualifikationen durch die Teilnahme an einer Reihe von Weiterbildungskursen, wie z. B.: "Coaching - Implementierung von Kundenservice-Standards", "Kommunikation und Implementierung von Standards im nicht-medizinischen Patientenservice", "Führungskräfte-Coaching", "Kommunikation mit Patienten im medizinischen Service", "Manager-Akademie I und II", "Medizinrecht", "Kundenservice - Techniken im Umgang mit schwierigen Patienten", "Arbeitsfähigkeit in einem sich wandelnden Umfeld", "Verhandlungsführung" und "Grundsätze des professionellen Patienten-/Kundenservices".